::: 답변드립니다. :::
작성자 :
HM양나래
작성일 :
2019.12.20
조회 :
191

안녕하세요 이민정 신부님 담당자 허니문메이트 양나래과장입니다.

우선 객실문제에 있어서 죄송하다는 말씀드립니다.

물론 객실에 문제가 있어서는 안되지만 문제가 발생되었을때 말씀해주시면 

객실변경 조치를 취해드리고 있습니다.

신랑님께서 가이드분께 카톡으로 감사말씀만 하셔서 문제가 발생된 상황을 인지못하신것 같습니다.

그리고 현지에서 및 다녀오셔서 문제제기 하고 계시는 지연부분 내용에 대해 다시 자세히 안내드리겠습니다.

 이미 아셨다시피 시드니->골드코스트 구간이 현지 항공사 문제로 1시간이 지연되었었습니다.

가이드분께서는 변경된 항공편으로 탑승 가능하도록 안내드렸으며 

다녀오신뒤에는 요청하신대로  항공사 확인서를 전달받아 신부님께 보내드렸습니다.

항공 지연부분은 유감이나.. 현지 도착하신후에 준비되어있는 일정을 기존대로 진행되었기 때문에

계속적으로 요청하시는 정신적 피해보상과 기타 일정 보상에 대해서 처리가 불가하다는 점 다시 말씀드립니다..

다시한번 여행에 불편을 겪게 해드려 죄송합니다..

 
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